Absenteísmo no trabalho: entenda suas principais causas e soluções

Entenda como a ausência do trabalhador em seu posto de trabalho impacta a saúde da organização e saiba como remediar esse problema efetivamente em sua empresa.

O absenteísmo no trabalho diz respeito aos atrasos e às faltas frequentes dos funcionários. Dessa forma, é um dos principais índices a ser acompanhado pela área de Recursos Humanos de qualquer empresa. Afinal, quando os empregados começam a se ausentar muito é um sinal de que algo não vai bem com eles ou com a instituição.

As causas desse quadro são diversas. Por isso, é preciso que os gestores estejam atentos a esse sintoma sinalizado pelos colaboradores, atuando preventivamente ou corretivamente em cada situação.

Acompanhe este artigo para entender as motivações por trás desse cenário e quais são os seus impactos, além de descobrir como evitar esse problema!

Absenteísmo é diferente de presenteísmo

O absenteísmo no trabalho costuma ser confundido com outro conceito: o presenteísmo. Mas essas não são expressões sinônimas, apesar de tratarem-se de assuntos relacionados. Em comum, ambos têm o impacto que geram e algumas causas semelhantes.

Para deixar claro, o absenteísmo está ligado a faltas, atrasos e saídas antecipadas ou durante o expediente, sendo caracterizado pelo funcionário não estar presente no local de trabalho.

Já no presenteísmo, o colaborador vai até a empresa. Porém, não realiza suas tarefas de forma produtiva e eficiente. Ou seja, procrastina, se distrai e se desinteressa, entregando maus resultados.

Tipos de absenteísmo em empresas

Outro ponto fundamental para falar sobre absenteísmo no trabalho é ter em mente que ele pode se apresentar de formas diferentes. Pois, por mais que os resultados sejam os mesmos, essas faltas podem ocorrer de maneiras distintas. Entenda melhor cada tipo a seguir!

Justificado

O absenteísmo justificado é aquele que pode ser mapeado pela gestão da empresa. Afinal, o colaborador explica porque está faltando. Esse comportamento está geralmente ligado a questões de saúde.

Pois, quando um profissional fica doente, ele precisa ir a uma consulta médica ou permanecer afastado para repouso ou supervisão hospitalar por passar por um procedimento de tratamento.

Essas situações também podem ser de ordem pessoal, envolvendo problemas de família que precisam ser resolvidos, uma viagem de emergência ou um atraso na condução que fez com que a pessoa chegasse mais tarde.

De qualquer forma, nesses casos, é possível para o líder da equipe não só saber do motivo para o desfalque, como se antecipar e reorganizar a rotina, evitando prejuízos no desempenho do time.

Injustificado

O absenteísmo injustificado é o não relatado à gestão e isso pode se tornar algo grave a longo prazo. Ele é mais difícil de ser identificado pelo RH e também de ser tratado. É necessário fazer uma análise mais profunda das folhas de ponto e do comportamento dos profissionais para descobrir isso.

Nesse tipo, as faltas e atrasos ficam “fora do radar”, incluindo aquelas situações em que o profissional chega 1 hora mais tarde todos os dias ou faz constantes saídas antecipadas. Também entram nessa categoria, as ausências descontadas da folha de pagamento, mas que nunca são esclarecidas ou os atestados por doenças que não foram entregues.

Assim, o gestor fica sem perceber o que está acontecendo, já que é possível que o colaborador não esteja expondo toda a verdade. Nesse caso, ele pode tanto estar desmotivado quanto com problemas de transporte que o impedem de chegar no horário. Porém, como não há explicações, o RH não consegue identificar o que ocorre.

Emocional

Um terceiro tipo de absenteísmo no trabalho, as situações de fundo emocional, na verdade, se tratam de exemplos de presentismo. Daí surge a confusão entre conceitos. Isso acontece quando um profissional está em seu posto, mas não está executando sua tarefa por algum motivo.

Em geral, trata-se de um quadro provocado por problemas de ordem psicológica, como desânimo, preocupação, ansiedade e burnout. Portanto, é uma falsa presença. Afinal, mesmo chegando e saindo no horário, um colaborador que apresenta esse comportamento não é produtivo, não consegue bater metas e nem se engaja com a equipe.

Ainda que seja difícil de detectar, ao conseguir compreender seus níveis e suas causas é viável esclarecer muito sobre a qualidade do ambiente organizacional, bem como a saúde mental dos funcionários da empresa.

Como calcular para mensurar

Apesar de alguns setores e regiões terem suas particularidades que impactam, levando a uma taxa maior ou menor, por norma o absenteísmo no trabalho não deve passar de 4% de forma alguma. Valores entre 1,5% e 2% são ideias, com algo abaixo de 3% sendo aceitável.

Também cabe perceber que chegar em 0 é bastante improvável à medida que questões de saúde, urgências e imprevistos fazem parte da vida de todos, estando fora de controle. No entanto, é preciso agir sempre em prol de melhorias e o primeiro passo envolve mensurar isso.

Para tanto, a fórmula a ser usada é: quantidade total de horas ou dias perdidos com atrasos, faltas e outras ausências/quantidade total de horas ou dias de trabalho planejados X 100. Nesse contexto, delimitar o período a ser avaliado permite fazer os levantamentos necessários para calcular corretamente.

Malefícios do absenteísmo são fonte de preocupação

Se o cálculo apresentar um alto índice — acima de 4% —, esse cenário precisa fazer parte das prioridades da gestão. Pois, os efeitos do absenteísmo no trabalho atingem a empresa em todos os seus âmbitos.

Internamente, as equipes ficam sobrecarregadas e os funcionários presentes cada dia mais insatisfeitos com a dinâmica que se instala no ambiente laboral. Ademais, os gestores perdem o controle das demandas e dos prazos a serem alcançados.

Já externamente, a satisfação dos clientes cai, por razões como descumprimento das tarefas dentro dos períodos acordados, má qualidade do serviço prestado ou problemas no atendimento gerados pelo estresse sobre os colaboradores que suprem a carência dos faltantes.

Tudo isso leva a um resultado negativo para toda organização, com consequências como:

• aumento de custos de operação;
• maior necessidade de horas extras;
• menor produtividade e eficiência;
• adoecimento de outros membros da equipe;
• elevação da rotatividade;
• ampliação da desmotivação;
• clima organizacional ruim;
• entregas abaixo do esperado.

Principais causas do absenteísmo no trabalho

Diante disso, é preciso entender o problema a fundo para encontrar a melhor solução. Mas você sabe quais são as principais causas do absenteísmo no trabalho? Veja a seguir!

Doenças e problemas de saúde

Os problemas de saúde causam inúmeras faltas diariamente em quase todos os empreendimentos. Para se ter uma ideia, segundo o Ministério da Previdência Social (MPS), só em 2022 os principais motivos nesse sentido foram:

• acidentes e outras causas externas;
• enfermidades ósseas ou musculares;
• adoecimento mental;
• males no aparelho digestivo;
• câncer.

Diante disso, é importante ter em mente que essas doenças podem ter origem no ritmo frenético do mercado atual e no ambiente de trabalho. Portanto, agir preventivamente eliminando causas e riscos é essencial.

Prejuízos à saúde mental do trabalhador

O adoecimento por transtornos mentais entre os trabalhadores está entre os principais motivos de afastamento em 2022, segundo o MPS. Só por isso, já é viável perceber seu impacto nas empresas

De acordo com a Organização Mundial da Saúde e a Organização Mundial do Trabalho são 12 bilhões de dias perdidos por ano por causa dessas doenças. Pressão, sobrecarga, problemas estruturais etc. são algumas das situações que levam a equipe a desenvolver burnout, estresse, ansiedade e depressão.

Maternidade ou paternidade

A maternidade ou a paternidade, em si, não são um problema, nem comprometem a qualidade do trabalho na empresa. No entanto, muitos colaboradores apresentam dificuldades em conciliar profissional e pessoal nessa etapa da vida, devido ao acúmulo de responsabilidades.

Imprevistos com doenças e compromissos com os filhos podem gerar atrasos ou faltas, principalmente por terem que ser resolvidos durante o horário de expediente. Auxiliar as funcionárias e os funcionários nessa jornada não é benéfico apenas para o empreendimento, mas para toda geração de crianças que crescerá mais próxima de suas famílias.

Falta de motivação

Funcionários que não se sentem motivados e comprometidos são mais propensos a faltar ou se atrasar, usando desculpas como imprevistos e doenças para se justificar. Isso ocorre pela ausência de um senso de propósito na realização do trabalho, que passa a ficar em segundo plano no dia a dia do trabalhador.

A falta de motivação ainda pode estar relacionada ao clima organizacional ruim da empresa, ao cargo inadequado, à pouca perspectiva de crescimento ou a uma má relação com os gestores e colegas.

Processo de seleção ineficiente

Uma causa do absenteísmo no trabalho está em erros no processo de seleção da empresa. Pois é nessa hora que se verifica o alinhamento de cultura e valores entre as partes, além de servir para colocar cada pessoa no lugar certo de acordo com suas competências.

Assim, o momento de recrutamento e seleção é a hora ideal de prestar atenção ao perfil do profissional, bem como avaliar seu comprometimento, pontualidade, assiduidade, responsabilidade e outras características que são fundamentais para qualquer cargo.

6 práticas para diminuir o absenteísmo no trabalho

Ainda que seja um quadro complexo, é possível ao menos diminuir o absenteísmo no trabalho. Confira como!

1. Invista em ergonomia e no bem-estar do funcionário

A ergonomia diz respeito à relação do homem com o seu ambiente laboral. É possível melhorar esse aspecto da vida do colaborador prestando atenção a aspectos como:

• as cadeiras são confortáveis?
• As mesas são adequadas à altura do trabalhador?
• Os equipamentos de proteção individual estão sendo usados adequadamente?

Esse investimento é só o começo e junto a programas que promovem tanto a qualidade de vida quanto a saúde dos funcionários, evita acidentes, doenças ou outros problemas que causam o absenteísmo no trabalho.

2. Ofereça benefícios de qualidade

A prevenção é a melhor forma de evitar o absenteísmo. Mas é possível combater o problema quando ele já está acontecendo. Uma ferramenta para isso são os planos de saúde, que contribuem para melhorar a qualidade de vida do trabalhador, enquanto podem ser utilizados para identificar e tratar possíveis transtornos.

Oferecer essa opção como benefício não será um gasto desnecessário ou um estímulo às saídas médicas, como muitos pensam. Pelo contrário, representa uma maneira de fortalecer o maior patrimônio de uma empresa: os recursos humanos.

Outra prática que costuma ter um bom custo-benefício é a concessão do auxílio-creche ou mesmo a construção de berçários próximos aos locais de trabalho para atender os profissionais que já têm filhos.

3. Incentive uma alimentação de qualidade

Ter uma alimentação balanceada influencia diretamente na saúde dos trabalhadores e é uma medida capaz de evitar ausências motivadas por quadros de nutrição comprometida ou afastamentos por doenças mais graves.

A empresa pode e deve ajudar nessa busca por uma mesa mais saudável. Uma maneira de fazer isso é oferecendo cesta básica com produtos de qualidade ou ticket refeição e ticket alimentação aos colaboradores, de forma a promover uma boa nutrição.

Outra vantagem de dar esse tipo de benefício corporativo é que alivia o bolso dos profissionais da organização, eliminando um pouco da preocupação financeira que gera o estresse. Ademais, esse é um ato de valorização que consegue acarretar um maior engajamento e satisfação dos funcionários.

4. Mantenha a empresa aberta ao diálogo

A origem do problema do absenteísmo pode estar na falta de abertura ao diálogo entre organização e colaborador. Há, muitas vezes, medidas simples, mas eficazes, a serem adotadas para proporcionar uma conversa direta.

É preciso questionar os funcionários sobre os fatores que eles acreditam prejudicar a sua produtividade, dar ouvidos às suas reivindicações e atendê-las quando gerarem benefícios para ambos os lados, por exemplo.

As pesquisas de clima organizacional são uma ferramenta que cria tal fluxo de informação entre equipe e gestão, a fim de se construir um relacionamento melhor, beneficiando os resultados organizacionais.

5. Flexibilize a jornada de trabalho

Pense: aquele excesso de horas extras é realmente necessário? Às vezes, é possível flexibilizar o horário, incentivando uma melhor gestão do tempo dos funcionários, inclusive para que possam se dedicar à família e a si.

O home office é uma alternativa nesse sentido, que facilita o dia a dia de mães e pais que possuem dificuldades de conciliar a alta carga profissional com a vida familiar. Desde que isso não signifique uma precarização, pode ser uma boa opção para a empresa também.

Mais que boas práticas, essas são formas de evitar a sobrecarga que leva ao absenteísmo no trabalho e, ainda, ajudam a controlar os custos empresariais. Ou seja, no fim das contas todos conseguem sair ganhando.

6. Cuide do clima organizacional

Não só o ambiente físico fornecido pela empresa precisa ser cuidado para evitar o absenteísmo no trabalho, mas o clima do local também. Aliás, não dá para negar que conflitos internos, lideranças ruins e falta de segurança são alguns dos elementos que mais adoecem as equipes.

Por isso, promover boas práticas nesse sentido é tão importante. Comece escolhendo perfis alinhados e treinando líderes com foco em habilidades interpessoais. Além disso, crie condições que reduzam a pressão e elimine pontos de insegurança, como ordens pouco claras.

Outro investimento em prol desse objetivo é capacitar os colaboradores para desenvolver ou aperfeiçoar competências emocionais, fazendo com que se tornem colegas melhores e potenciais gestores.

O absenteísmo no trabalho é um sintoma de quadros mais graves. Entre os fatores que causam isso, a gestão de pessoas tem grande impacto tanto para criar o cenário quanto para revertê-lo. Assim, não ignore o assunto e invista nas melhores práticas para cuidar da sua equipe.

Que tal contar como você age em seu negócio para resolver esse problema? Comente e fale de suas experiências com a gente!