Qual o momento certo de fazer a troca de fornecedor?

Para ser bem-sucedida, qualquer empresa precisa contar com bons parceiros de negócios, independentemente do setor de atuação. Afinal, é necessário garantir o fornecimento de insumos e serviços, como os benefícios oferecidos aos colaboradores.

No entanto, quando essa relação não funciona efetivamente, é preciso buscar novas opções, fazendo a troca de fornecedor.

É comum as organizações manterem um parceiro por muito tempo, por não perceber que existem problemas, como baixa qualidade, atraso nas entregas e até a cobrança de um preço muito acima do mercado.

Isso impede que a empresa busque outros fornecedores que sejam mais especializados, eficientes e com um custo-benefício bem maior. Então, como saber qual é o momento ideal para fazer a troca de fornecedor?

É o que mostraremos neste conteúdo. Continue lendo e confira um passo a passo para analisar as suas relações com os fornecedores e saber como escolher novos!

O que analisar ao fazer a troca de fornecedor?

Obviamente, essa análise vai depender muito do seu setor de atuação e das opções disponíveis no mercado. Em alguns casos, um fornecedor tem um produto ou serviço muito especializado, ao que quase não existe concorrência. Assim, é preciso avaliar antes se existe a possibilidade de trocar, vendo se existem alternativas disponíveis. Se for o caso, veja a seguir, como saber se é o momento certo para a troca de fornecedor.

Faça um diagnóstico do serviço

O primeiro passo é entender quais são os problemas da relação com o fornecedor atual. Para tanto, faça um diagnóstico completo do serviço prestado, avaliando prazos, custos, qualidade e outros fatores. A partir daí, será possível tomar decisões mais acertadas, até mesmo, na escolha de um novo parceiro.

Avalie possíveis problemas

É bom analisar o histórico da empresa para ver se já houve problemas e saber se eles foram pontuais ou recorrentes, e quais foram os motivos. Afinal, nem sempre a culpa é do fornecedor. Pode ser necessária uma mudança interna para reparar essas falhas. De todo modo, essa avaliação é fundamental para saber se é hora de trocar o fornecedor ou não.

Confira se os prazos estão sendo respeitados

Em muitos serviços, como na entrega de cestas básicas, por exemplo, o tempo é um fator essencial. Por isso, é preciso entender se o fornecedor tem respeitado os prazos estabelecidos e quais têm sido as razões para esse descumprimento.

Veja se os custos valem a pena

O próximo passo é entender se os custos envolvidos na prestação do serviço correspondem ao que é oferecido. Nem sempre, pagar menos vale a pena — é necessário avaliar o custo-benefício e as vantagens que são agregadas na relação com o fornecedor. O novo fornecedor precisa compensar o novo investimento, trazendo mais facilidades e por um valor competitivo.

Avalie o nível de satisfação

Ninguém melhor que seus próprios colaboradores para indicarem se é o momento de trocar de fornecedor. Afinal, eles é que costumam ter essa percepção no dia a dia, principalmente quando falamos de benefícios corporativos. Dessa forma, faça uma pesquisa de satisfação para conhecer a opinião dos seus funcionários e converse com alguns deles.

Planeje a troca com antecedência

Um problema recorrente na troca de fornecedor é não fazer o planejamento adequado. O período de transição entre uma empresa e outra precisa ser tranquilo, para garantir que o fornecimento não seja comprometido. Isso é ainda mais importante quando se trata de um serviço essencial para o funcionamento do seu negócio ou que possa afetar a satisfação dos seus clientes ou funcionários.

Como fazer uma boa gestão de fornecedores?

Até aqui, você viu como analisar se é hora de trocar de fornecedor. Agora, queremos mostrar a você como fazer uma boa gestão de fornecedores: algo essencial para o sucesso do seu negócio, uma vez que sempre será necessário contar com outras empresas. Veja as nossas dicas, a seguir.

Conheça os objetivos da sua empresa

Um pré-requisito para uma boa gestão de fornecedores é saber quais são os objetivos da sua empresa com cada relação. Por exemplo, no caso de benefícios corporativos oferecidos aos colaboradores, aumentar a satisfação interna é um dos principais objetivos. Ou seja, entender o que motiva a busca por um fornecedor e pelo serviço ajuda a avaliar adiante se o fornecimento está sendo vantajoso.

Organize os processos internos

Ora, de nada adianta cobrar eficiência e qualidade dos seus fornecedores, se a sua operação pode ter problemas que prejudiquem a prestação dos serviços. Assim, é preciso organizar todos os processos, de modo a torná-los mais eficientes e alinhados aos objetivos da empresa.

Mantenha um bom relacionamento

Os seus fornecedores devem ser vistos como grandes aliados para o sucesso do seu negócio. Por isso, é fundamental manter um bom relacionamento, em que todos saem ganhando. Não vale a pena tentar conquistar alguma vantagem, se isso pode afetar a relação com um fornecedor.

Monitore todos os custos

É bom sempre monitorar todos os custos envolvidos, para saber se eles correspondem aos praticados no mercado e se realmente valem a pena. É importante conhecer, por exemplo, se o seu fornecedor é o responsável por toda a operação ou se existem terceirizados, que poderiam afetar o custo final. Tudo deve ser considerado, uma vez que pode pesar no valor das suas despesas.

Faça avaliações periódicas

Às vezes, as empresas se acostumam tanto com um fornecedor, que podem se acomodar nessa relação. Por isso, é fundamental fazer avaliações periódicas dos serviços oferecidos, verificando se houve alguma mudança na qualidade, nos custos e nas entregas. Caso haja a percepção de piora, é necessário fazer uma revisão do contrato e considerar a troca de fornecedor.

Por fim, é importante destacar o quanto faz diferença contar com fornecedores especializados e com experiência na sua área de atuação. Portanto, sempre que pensar em fazer a troca de fornecedor, verifique a credibilidade e a confiança que a empresa tem no mercado e quais as vantagens oferecidas na prestação do serviço.

Gostou dessas dicas de como avaliar o momento de fazer a troca de fornecedor? Confira, então, uma boa opção para o fornecimento de cestas básicas: entre em contato conosco e conheça todos os diferenciais dos nossos serviços!